Partner Success & Operations Manager (H/F)

À propos

🚀 Rejoignez le leader français de la gestion de programmes de cartes cadeaux en tant que Partner Success & Operations Manager (H/F) – CDI temps plein ou partiel – Paris

Achil recherche pour le compte de son client One Prepaid, une PME à taille humaine, en pleine croissance et leader sur son marché, un Partner Success & Operations Manager (H/F).

Si vous aimez l’idée de pouvoir participer à l’expansion d’une société en forte croissance, en ayant des missions valorisantes et des possibilités d’évolution, alors cette opportunité est faite pour vous !

Dans la suite de l’annonce, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

💡  Pourquoi les rejoindre ?

Depuis 20 ans, cette société à taille humaine a vu son expertise dans le prépayé se renforcer en s’adaptant aux demandes du marché et à la demande de ses clients, pour devenir aujourd’hui : One Prepaid, leader français de la gestion de programmes cartes cadeaux pour enseignes et revendeurs.

Ils réalisent en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 8 millions d’euros et accompagnent des grands noms comme Fnac, Maisons du Monde ou encore Gucci, tant en France et à l’international. Grâce à leur travail et leur implication, l’équipe de One Prepaid est reconnue et plébiscitée par ses clients et partenaires pour sa fiabilité technique et sa réactivité.

👥 L’équipe

Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes répartie entre la région parisienne, Rouen et Lyon. En étant basé à Paris, vous rejoindrez le pôle support aux côtés d’Anaëlle votre future manager qui occupe le rôle de Chief of Staff. Présente dans l’entreprise depuis 2023, Anaëlle est à l’écoute, adepte du “Je t’explique, je t’accompagne et à toi de jouer !”, de la confiance et d’une communication transparente.

Pas de micro-management, mais un cadre clair, une grande autonomie et la possibilité d’être proactif et force de proposition.

Le poste

💻 Vos missions

A votre arrivée et suite à votre formation/intégration, Anaëlle vous confiera un portefeuille de clients. Vous interviendrez sur des missions variées : le relationnel avec vos clients, la gestion de l’administratif, l’analyse et le reporting des chiffres clés clients.

• Nurturing client : gestion d’un portefeuille de clients grandes enseignes avec pour objectif de les accompagner dans leurs objectifs de ventes avec la solution One Prepaid. Vous devrez faire preuve de pédagogie, d’accompagnement, de proactivité et être force de conseil. Exemple de situation avec un client : quand une enseigne voit son chiffre d’affaires cartes cadeaux évoluer, votre rôle sera d’analyser la situation et les chiffres, afin de conseiller votre client et de lui proposer des pistes à explorer ensemble ».

• Traitement, mise en forme et présentation de rapports chiffrés (Excel) : vous synthétiserez les chiffres reçus par fichiers Excel dans des trames déjà existantes ou à construire afin de présenter à vos clients leurs chiffres significatifs.

• Administratif : vous assurerez la gestion des contrats et avenants (envois, suivis et relances).

Du fait de la dimension internationale de certains clients et partenaires, vous serez amené à échanger en anglais avec certains interlocuteurs. Il sera nécessaire que vous compreniez la teneur de l’échange et que vous puissiez répondre à leurs éventuelles questions.

Cette liste est non exhaustive, vous évoluerez dans un contexte où toute proposition de nouveaux projets sera encouragée !

Vos perspectives d’évolution

Si la collaboration fonctionne bien, vos envies d’évolution seront écoutées et encouragées. One Prepaid étant encore une petite entreprise et en croissance, les possibilités d’évolutions seront nombreuses dans les prochaines années. Par exemple :

➡ Portefeuille client : au fil de votre évolution, vous serez en mesure d’accompagner des enseignes de plus en plus grandes avec une envergure internationale.
➡ Communication : animation des réseaux sociaux de l’entreprise.
➡ Commercial : démarcher de nouvelles enseignes, développer le portefeuille client.

Profil recherché

• Vous avez eu l’occasion de découvrir deux environnements professionnels différents, et vous êtes à l’aise dès qu’il faut structurer, suivre ou gérer de l’administratif.

• Vous possédez une bonne aisance relationnelle ce qui vous permettra d’être à l’aise avec l’ensemble de vos clients.

• Vous êtes curieux, avec l’envie d’apprendre.

• Vous faites preuve de proactivité, ce qui vous permettra d’être réactif et créatif dans vos missions.

• Vous avez une bonne aisance avec les chiffres et connaissez bien les tableaux Excel.

• Comme mentionné plus haut, un bon niveau d’anglais est nécessaire pour ce poste (minimum niveau Bac+3 ou B2.)

• Enfin, vous avez un bon niveau en orthographe et en syntaxe orale.

Les + : une fibre commerciale et/ou une expérience d’entrepreneur.

Environnement & conditions

• Bureau dans un espace partagé – Paris 19ème

• CDI – 35h/semaine – 12 RTT

• 2 jours de télétravail/semaine possible

• Salaire : 33-35K€ brut annuel

• Titres restaurants : 11€/jour

• Mutuelle prise en charge à 100%

• Avantages : intéressement (13ème mois de salaire) et plan épargne retraite

Le process de recrutement

1. Échange téléphonique avec Laurie (recruteuse chez Achil) – 20 min

2. Entretien visio avec Laurie – 45 min

3. Rencontre physique avec Anaëlle – 1h

4. Rencontre en visio avec Stéphane, CEO – 1h

Ça vous parle ?

Si vous cherchez des missions variées et responsabilisantes, une entreprise reconnue sur son secteur et un cadre où on vous fait confiance, n’attendez plus.

👉 Postulez maintenant et échangeons autour de vos aspirations !